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投訴類常見(jiàn)問(wèn)題

  1、向公司提意見(jiàn)和建議如何處理?
  答:(1)可撥打95590服務(wù)專線,根據(jù)語(yǔ)音提示,按“4”號(hào)鍵選擇“投訴、建議”項(xiàng)目,95590客戶服務(wù)代表將給客戶滿意的回復(fù)或轉(zhuǎn)送專業(yè)人員處理。
     (2)可登錄公司網(wǎng)站www.783379.com,在“客戶意見(jiàn)”欄目中留下您的投訴意見(jiàn),我們的專業(yè)人員會(huì)及時(shí)處理給您答復(fù)。
  2、中國(guó)大地保險(xiǎn)處理投訴的時(shí)效是多少?
  答:我們的工作人員在會(huì)在受理投訴的一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶,三個(gè)工作日內(nèi)向客戶反饋處理結(jié)果。 
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全國(guó)統(tǒng)一客戶投訴電話:撥打95590并按語(yǔ)音提示進(jìn)行操作
官微投訴:請(qǐng)關(guān)注“中國(guó)大地保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)→“客戶服務(wù)”→“咨詢|投訴
官方APP投訴:請(qǐng)下載“中國(guó)大地超A”→“優(yōu)享服務(wù)”→“我要投訴
官方郵箱投訴:請(qǐng)發(fā)送郵件至kefu@ccic-net.com.cn
公司總部通訊地址:中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)民生路1199弄1號(hào)樓7層
信函及接待地址、傳真號(hào)碼、電子郵箱等投訴渠道,請(qǐng)關(guān)注各分支機(jī)構(gòu)公布信息

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